博康艾馨陈剑锋：将养老产业做活做细，推动实现从“养老”到“享老”的跨越

养老保险兜底老年人吃、穿、住、医、用等基本生活问题，但随着高学历、高收入人群步入老年，他们对养老品质要求更高，相比“生活必需型”养老，老人更看重覆盖健康养生、休闲旅游的“参与型、发展型、享乐型”养老，“养老”概念逐渐升级为“享老”。

“享老是为了更好享受生活，是在养老基础上的提升。”北京博康艾馨科技集团有限公司董事长陈剑锋说。

北京博康艾馨科技集团有限公司董事长陈剑锋

市场化运作，满足多层次养老需求

为满足老年人多样化养老需求，有效缓解老年养护压力，养老服务应该由政府主导、全社会积极参与。为此，2019年国家发改委等18部门联合发布《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱项提质量 促进形成强大国内市场的行动方案》，各级政府制定实施的关于推动养老服务业发展的政策措施多达300多项。

陈剑锋认为，企业参与养老，能够在国家提供的保障性服务的基础上，将养老质量提升一个档次。

“让老人吃饱穿暖，这属于被动型养老。老人不应该只是为了养老而养老，更应该在享受生活中养老。”陈剑锋说，“养老企业的服务为高质量养老提供了解决方案，让老人有了途径去享受更好的老年生活。”

服务老年群体近十年，博康艾馨形成了“养、游、乐、医、云端平台”五大服务体系：“养”是指营养、健康等基本起居；“乐”包括下棋、舞蹈等娱乐社交活动；“医”是指现代健康的医疗手段。由于疫情造成线下服务暂停，博康艾馨推出了云端平台，包括商贸、直播、社群等内容，通过线上服务老人。

“虽然形式不一样，但目的是一样的，就是更好地为老年人提供服务。”陈剑锋说。

精细化耕耘，升级养老服务质量

当老年人物质生活得到保障时，如何满足老人晚年精神上的需求成为享老的重要方面。全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶近日表示，相较而言，精神保障难度更大，要更多发挥市场和社会力量的作用。社会力量运营，市场化运作，能够提高养老服务水平，推动养老产业走向专业化。

比如老年旅游，今年重阳节，央视财经联手携程发布的数据显示，中国老年人的旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上，市场规模正逐年增长。然而，老年旅游是涉及景区、交通、住宿、餐饮、购物、保险、康养医疗等多个领域的综合产业，目前市场上的旅行社无法充分满足适老化需求，需要垂直领域的企业进入市场填补空白。

陈剑锋表示，养老企业直接服务于老年人，比一般旅行社更懂得老年人的需求，也有能力提供更具针对性的服务。

随着“养、游、乐、医、云端平台”五大服务体系完善，除了一般老年群体，博康艾馨还具备了为聋哑等具有特殊需求老人们提供服务的能力。

“老年人的服务是不能挑人的，不能因为老人的身体原因而让他们放弃追求更美好的老年生活。”陈剑锋说，“针对特殊老年群体，我们会在控制风险的同时将服务进行下去，这是企业应该承担的社会责任。”

面对老龄化社会的挑战，作为市场主体的企业将在养老产业中扮演重要角色。

民政部养老服务司副司长李邦华近日表示，根据相关预测，“十四五”期间全国老年人口将突破3亿，我国将从轻度老龄化迈入中度老龄化。民政部预测，5到10年后，全国第一代独生子女父母将进入中高龄，我国将迎来一波养老照护的浪潮，养老服务将接受更大的挑战和考验。

陈剑锋认为，要想把“享老”这个产业做好做细，需要更多社会力量参与，只靠一两家公司是不够的。政府宏观把控，兜底保障，引导监管，企业将市场做细做活，社会营造尊老养老氛围，只有各方齐发力，才能让老年群体感到物质舒适、精神满足，从而真正实现从“养老”到“享老”的跨越。