什么才是老年人真正需要的“养老”？

当前，我国已经存在一定的人口老龄化的现象。国家统计局2011年4月28日发布了以2010年11月1日零时为标准时点的第六次全国人口普查的主要数据中提到，60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93个百分点，其中65岁及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升1.91个百分点。中国人口年龄结构的变化，说明随着中国经济社会快速发展，人民生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善，生育率持续保持较低水平，老龄化进程逐步加快。

2018年2月国务院就印发《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，为提升我国新时期老龄事业发展水平、完善养老体系进行了顶层制度设计，全国老龄办有关负责人在接受媒体采访时就表示，《规划》突出了养老体系建设的内容，对提升老年人的参与感、获得感和幸福感，增进老年人福祉具有重要意义。这其中特别提到了“老年人的参与感、获得感和幸福感”。

提到养老，必须要先了解老年人群体，到底需要什么样的养老？博康艾馨集团是创建于2009年、并在2015年正式进军养老产业的行业探索者，现在博康艾馨集团又创造性地提出了“享老”的概念，让老年人群体不仅老有所养，更要老有所乐、老有所为，正在为越来越多的老年人群体所信赖，同时也为越来越多的老年人提供了高品质的养老服务。为此，我们对博康艾馨集团创始人陈剑锋先生进行了专访，畅谈了他对于“享老”的理解和愿景。

问：博康艾馨最早开始涉足养老产业是在2011年，可以说是国内养老产业的“先行者”，当时博康艾馨是出于什么样的考虑，关注到这一产业领域的？

答：中国现在有4亿左右的老年人，但是真正为老年人服务的这个企业并不多，这其中存在一个巨大的缺口。其实老年人的生活和心情更需要人们来关注和关心，很多人在退休之前工作和生活是很充实的，但是在退休之后，生活的圈子就慢慢的变小、慢慢的不被人关注。这不是说这些老年人没吃的、没穿的，而是缺少的被人关注、被人服务，其实他们恰恰有足够的时间和精力，能够让自己的生活更加精彩。所以我们就是要提供一个途径或者方式，让他们有机会去享受更高质量的退休生活。

问：陈总在很多年前就关注到了对老年人的情感关怀，是否从这个角度谈谈您对于“养老”的理解？什么才是老年人真正需要的“养老”？

答：举个例子。曾经有一位93岁的老人，一直有一个愿望没有实现，就是去到中国的“长寿之乡”广西巴马，客观来看，一个走路都不是很方便的高龄老人，很难找到旅行社敢接这样一位顾客，成本高，而且风险也大。而我们博康艾馨集团想到的则是，无论怎样，我们都不应该让这样一种愿望，成为老人的遗憾，所以我们就安排了工作人员全程一对一地为这位老人进行服务，甚至全程上下车都是有人来背着这位老人。从一开始，我们就没有把这件事情当做生意来看待，而是一份责任，或者说是使命吧。

所以说在养老过程中，让老年人吃饱饭是远远不够的，可很多人其实有这样的误区。博康艾馨通过深入调研、了解老年人的具体需求，注重对老年人的这种服务和关怀，从餐饮健康、情感关怀等方面入手，从用户需求出发，不断扩容产品线，打造全方位、多品类服务产品体系，为老年人提供无微不至的悉心照料。

问：博康艾馨目前发展到目前已经跨入到了3.0时代的“享老”理念，打造了全方位、多品类服务产品体系，这是否是此前“游享”战略的延伸和扩展？公司为什么要做这样的服务品类的延伸和扩展？

答：最好的养老就是让老人好好享受生活。在养老过程中，让老年人吃饱饭是远远不够的。享老是基于博康艾馨集团十年养老经验进一步升华的全新理念。游享归属享老，但享老不止于游享。

其实老人们的要求很简单，他们也许只是需要更多的关心和交流，有一个属于他们的娱乐社交圈子，能够满足他们的娱乐生活需求，展现他们的价值而已。老年人的服务，是不能挑人的，他们的需求就是我们的目标。而享老就是倡导让老人们接受更好、更贴心的照料，享受他们的晚年时光，尽可能的满足老人的愿望，让他们在晚年更自由的支配生活，体验生活乐趣。

问：公司将“中康享老”的子品牌特别突出出来，请问这是出于什么样的考虑？下一步，“中康享老”的工作重点是什么？

答：中康享老是博康艾馨集团针对于“享老”理念所进行的一次深化改革和提炼，更加注重“享”与“健康”的理念。健康是享老核心价值的集中体现，拥有一个健康的身体和良好的心态是老年朋友享受生活的前提；而享老则是健康基础上的深度目标。我们选择把“中康享老”进行独立发展，也是为了更好地践行“享老”。在接下来，中康享老将进一步围绕享老这个核心打造更多更优质、更多元化的产品和服务，致力把对老人的工作做到更专注、更细致。

问：养老产品本质上是社会公益与经济效益结合的产业，这与单纯的房地产开发等等纯粹盈利性项目存在很大不同，投资回报率也不如纯粹商业性项目高。这也就意味着，养老产业的的创业者，怀揣着不仅仅是一个赚钱的心，更有一种回馈社会的理念和使命感。近年来，经常会提到一个词：企业愿景，企业愿景体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。请问，博康艾馨的企业愿景是什么？

答：要做一个敬老、孝老、爱老的人。老吾老以及人之老，孝顺今天的老人就是善待明天的自己，我们希望能帮助更多中国老人创造一个更美好的生活。博康艾馨就有这样一个“规矩”，就是“父母孝顺薪资”制度：所有工作人员按照职级、岗位不同每月的薪资以不同比例直接汇入其父母账户，用切实行动践行自己的孝心。

总体来说，对老年人的服务更要走“心”，让更多人关注老人，让老人能够通过一系列的活动享受生活，并感受到周围人对他们的关注和关心；也让更多人把尊重老人当做一种习惯，更是实现“享老”理念不容或缺的核心要素。