记者来到南京文起老年人服务中心,负责人王院长表示,这一收费,因为房先生母亲在最后病危的两个月,他们护理量和护理级别都相应地提高了,所以才收了这700元。
房先生表示,养老院并没有事先告知,而且合同里也没有约定,显然不合理。对此,养老院表示,事先未告知的原因是老人对临终关怀很忌讳,所以他们不会告知。
在采访中,记者了解到只要老人在养老院去世,文起老年人服务中心都会收取这一费用,不是家属能够选择的。
鼓楼市场监督管理局工作人员表示,双方争论的焦点在于有没有事先告知,房先生可以向文起老年人服务中心所在的分局进行反映,他们再进行调查。