安康通模式：破局养老难题，助力小康社会

　　老人在家突然生病了，怎么办？不能回家照看父母，怎么办……这些都不用着急。打开手机应用，工作中的子女就能看到老人在家的身体状态有无异常。老人足不出户，用一下智能设备就能清楚了解自己的身体状况。安康通智慧养老能帮老人享受到更好的养护服务，快乐地生活、健康地长寿、优雅地老去。

　　智能养老实现“老有所依”

　　清晨，家住北京海淀区的蒋建峰老人将自己的心率、血压、血糖信息上传到安康通系统后台，随后电话医生根据情况告知了老人饮食保健建议，老人便怡然自得地带着健康监护智能腕表出门遛弯了。而他远在深圳的儿子蒋大斌拿起手机，打开APP软件，便能实时查看父亲的行动轨迹、心率情况，同时还能视频查看父亲在家的生活情况。

　　“父亲69岁，年龄不算大，但身体却不是很好，前年有过一次脑梗死。我和他相距很远，对老人家的健康总是很担心，去年5月初给父亲使用安康通居家养老系统后，就放心多了。”蒋建峰老人的儿子蒋大斌如是说。蒋大斌告诉记者，居家养老系统具有一键紧急呼叫、跌倒自动报警、心率异常ECG报警、走失或急救即时定位等功能，还能提供代叫出租车及其他家政服务，可以实现服务人员随叫随到……可以说，安康通几乎照顾到了老年人居家生活的方方面面，“在北京、上海，很多家庭都使用智慧居家养老系统，我个人觉得这种智慧居家养老服务还是很不错的。”

　　据统计，目前全国60岁以上老年人口已超过2亿，同时每年有3%的人口进入老年人行列，老龄化高峰将在10~20年后来临。到本世纪中叶，每3个中国人中就会有1位老人。

　　中国人的家庭观念特别强，这样的文化传统和现实国情决定了，愿意在机构养老的还是少数，绝大多数要靠居家养老。子女平时工作忙碌或身居异地，加上居家护理人员的匮乏，让很多空巢老人“老无所依”。

　　根据现有公开数据,当前全国养老机构人员不到100万,持证上岗的人数不足2万,缺口已达千万级别。如果不运用科技手段，在当前护理人员不足的情况下无法提高养老护理的质量。

　　“互联网+养老”是对养老行业的颠覆，也是未来的希望所在。但有业内人士指出，科技助力养老及老年健康，需要的不仅是智慧产品，更重要的还是智能平台——科技产品采集数据，通过互联网云平台计算分析，再将数据结果发送给老人子女或者社区及养老、医疗服务机构。这个平台将医院、社区卫生中心、家庭连接起来，在线下全方位地给予老人关爱以及提供养老、康复、社区综合服务等。安康通的“生态链”模式恰恰实现了上述构思。

　　“智慧养老”+“全面优质线下服务”模式

　　安康通的养老生态模式指的是由一整套的智能终端设备、多功能的呼叫中心、一系列线下服务组成的完整的服务流程。这套看似简单的流程涵盖了太多的内容，也是安康通模式的核心。“智慧养老”+“全面优质线下服务”的安康通模式看似复杂,但对于用户操作却十分简单：通过安康通的服务终端一键按钮就可以连接紧急救援、体检服务、电话医生、门诊预约、叫车服务、代缴账单、家政服务等近百项老人生活所需的服务。整个模式通过以下3个环节来实现，包括：

　　第一环，老人使用智能产品进行居家养老，包含了紧急救助、健康管理、居家关爱、智能定位等4大系列几十余种设备。

　　第二环，智慧云中心对老人设备中的信息进行大数据分析，发现潜在问题，并按需解决，集成了紧急救援中心、数据信息中心、主动关爱中心和线下服务指挥调度中心四大功能。

　　第三环，要实现智慧养老，还需要强大的线下服务的落地。安康通提供的线下服务，包含了紧急救助、康复医疗、家政服务三大系列近百项上门面对面的优质服务。这些服务通过安康通自有的助老员队伍以及严格审核的优质合作机构来完成。

　　以色列尖端行为分析技术及远程医疗技术助阵

　　更为智能的是，安康通引入的以色列Natali SmartCare智能健康看护仪及远程医疗技术ECG技术来服务于中国老人。在以色列国内，这些尖端技术已经得到了成熟的应用。SmartCare智能健康看护仪能通过为期3周的数据采集，自动分析学习用户行为，一旦用户出现行为异常，看护仪能及时通知其亲友，或者通过呼叫平台与老人对话，全面保障独居老人的健康与安全。另外，系统还为广大老年人提供生活照料、精神慰藉等方面的居家生活服务，陪聊天，陪体检，帮买菜、帮清洁等。

　　远程医疗技术ECG使得老人在家里就能及时方便地监测身体的风险情况，经验丰富的医生在云端就可以实时掌握老人的身体状况，大大降低了老人重大疾病的风险。这些技术结合服务都是“治未病”措施，保持老人的健康状况，降低医疗的费用。

　　安康通CEO卜江勇告诉《生命时报》记者：“目前市场上能做到‘智慧大养老’的只有安康通。”所谓“大养老”有两个标准：一是服务内容广泛。安康通的养老服务项目几乎涵盖了市场上所有的养老服务内容，如紧急救助、康复医疗、健康管理、远程医疗、家政服务、主动关爱等等；二是服务对象的范围广泛。安康通的服务对象几乎涵盖了所有老年人，无论是刚刚步入老年还是已到迟暮之年，无论身体健康的老人还是患有各类疾病的老人，都可以在安康通找到合适的服务项目。

　　为老服务18年，服务政府平台50多个

　　早在1998年，安康通就开始进行养老服务产业的研究及实践。安康通最初主要是为老人提供紧急救护，被媒体定义为“老人生命保障的一键通”。老人在家遇到一些突发事件，只要一键按下安康通电话机上的红色“紧急求助”按钮，就能接通安康通的呼叫中心。客服人员通过来电调出老人的信息数据库，在紧急情况下能让老人得到及时的救助。老人通过它还能找到合适的清洁与家政服务人员，在线咨询健康问题、生活信息等。

　　随着移动互联网时代的到来，移动互联、云计算、物联网、大数据等新兴技术让养老产业更加丰富而多元，安康通也率先迈出了智慧居家养老服务的步伐。目前，安康通很多的业务还是来自于各地的政府业务，在过去的十八年里，安康通累计为全国各地政府建立养老服务平台逾50个，累计为老人提供服务逾2亿次。安康通CEO卜江勇告诉《生命时报》记者：“我们做到了平均每天拯救3位老人的生命，平均每位老人在我们这里延长了2.5年寿命。”

　　随着安康通会员数的不断增加，安康通将在各地建立养老综合体，涵盖老龄用品市场、护理培训学校、老年康复中心、颐养中心、智慧养老研究院，安康通的生态链在已有的功能基础上，还将进一步扩充。

　　当然，中国的养老产业还面临着很大的挑战。社会的老龄化日益严重，光靠政府之力很难满足全部的需求。政府一方面对社会弱势的老年群体提供基本而全面的老年服务，另一方面需要制定更多的政策鼓励和发展社会化的养老产业，通过市场化和差异化的服务来满足不同层次的养老需求。居家养老产业的发展也将为全社会创造更多的就业机会，为社会创造更多的价值。

　　银发浪潮来临，经过十八年的实践和探索，卜江勇坚信，安康通的“智慧养老”+“优质线下服务”之路会越走越宽，越行越远。相信有一天，“养老”不再是个沉重的话题，因为安康通的普及，让它变得轻松而又惬意。这也是企业作为社会公民为“全面建成小康社会”的目标应尽的责任和义务。