丹东居家养老服务云平台为老人解忧

       走进丹东市振 兴区花园街道桃铁社区的颐康老年服务中心，眼前一亮：老人有的聚在一起下象棋，有的正在接受眼部护理，有的正在做健康检查和咨询，房间里热闹而有序，像窗 外渐暖的天气般春意融融。“这间100多平方米的房子是我们服务中心的一个线下展示站，我们建立起云平台居家养老服务体系，目前已吸纳1000多名老 人。”服务中心负责人纪佳星告诉记者，居家养老服务平台旨在打造没有围墙的养老院。

“颐康管家！颐康管家！”“好的，主人！”“水阀打开！”“水阀已打开！”……在展示现场，纪佳星向记者展示了老人居家养老可以用语音和云平台服务管家建立联系，从而实现门锁、水电气阀门等相应的处理。

记者了解到，这个服务系统以老年手机、智能手机APP等为用户的终端载体，以便民服务站、连锁超市、家政服务、日间照料站、呼叫中心等为服务实体，通过整 合社会资源建立完整的商业联盟，为社区居民提供方便、快捷、优质的一站式服务。“简而言之，就是以云平台为中枢，利用计算机强大的分析能力，将有限的资源 经过精密计算后再分配使用，尽可能达到物尽其用。”纪佳星说。

“我血糖偏高，通过血糖仪的测试，服务中心会根据上传的数据，准时为我推送一些注意事项和建议的饮食，感觉就像有个私人保健医生，非常给力！”张华莲老人 高兴地对记者说。她使用一键通手机、血糖仪已经有一年多了。手机上设有一键呼叫、安全定位等模块，云平台对这些数据进行分析，不仅及时反馈给老人，还第一 时间反馈给老人的子女。

记者了解到，桃铁社区1.6万人，其中有3000多名老人，基本上都是在家养老。“他们不愁住处，愁的是没人说话，没人照顾，他们需要的不是养老院，只需 针对他们的需要提供服务。”社区书记刘晓燕对记者说，“为了让这些老年人安度晚年，我们组建了为老年人服务的志愿者队伍，但是志愿者的数量有限，而且每个 志愿者的能力和能够提供服务的时间也不一样，远远满足不了老年人的需要。这些年因为年老而带来的安全隐患，也时有发生。”而云平台服务大大弥补了志愿服务 的不足。

云平台是一个计算并分配资源的中枢设备。工作人员将服务中心所有老人的身体状况、家庭情况、具体要求等数据和问题都输入云平台。云平台再根据老人的需要在 现有的条件下作出安排。可以为老年人提供包含生活用品、电子商务、生活照料、紧急救援、法律维权、家政服务、文体娱乐、健康指导、精神关怀、增值服务、安 全监护、日间照料以及手机APP颐康社区通等基本服务内容。

“加入服务中心后，日常用品可以在此团购，做到合理消费，一年大概在1000至2000元左右。还可以在服务中心的食堂就餐，一个月餐费在三四百元左右。”69岁的李大爷笑着说。“我还经常在活动中心和棋友们下棋，老哥几个几乎每天聚在一起，大家乐乐呵呵的，真挺好！”

“云平台服务能够解决社区资源和能力有限的问题。”刘晓燕告诉记者。云平台将老年人的要求汇总分类，她可以据此安排志愿者或者帮助双方协调服务时间，甚至 针对需要找一些具有专业水准的志愿者上门服务。这既满足了老年人的要求，又不影响志愿者的私人生活。更重要的是，云平台能够帮身体不适的老年人预警，这也 给急救老人预留了宝贵的时间，做到了以最小的成本服务最广大的人群，让居家养老也能达到养老院的水准。记者了解到，目前桃铁社区空巢老人有165户，其中 40%已经配上了一键通电话加入了云平台。