椒江：养老服务“接地气”

无独有偶，其乐融融的画面在椒江的橘园、翠华等社区也能看到。“老有所养”是每一位老人的期盼。近年来，椒江区结合实际，推行社区居家养老服务照料中心等一系列“接地气”的养老服务措施，得到群众的肯定。

实际出发，建设“没有围墙的养老院”

该区社区养老服务照料中心是椒江区养老服务工作的一个缩影。不同于一般的养老院，照料中心相当于一个托老所。它给老人们提供了一个场所，在这里，老人们有饭吃，中午有地方休息，可以得到文化娱乐、理发等服务，晚上则是回自己家休息。和管住宿的养老院相比，照料中心对老人的管理显得灵活了许多。截至去年，椒江区已建成照料中心246家，建成有老年食堂的照料中心则有63家。

“有些老人不愿意住养老院，因为住不习惯。但是，也有一些老人，年纪大了喜欢吃偏软的食物，家里的饭菜不喜口。”椒江区民政局副局长阮险峰说，这些问题看起来普通，但却是各个养老机构必须要直面的问题。

厨师卢志格师傅每天一到点，就到育才社区养老服务照料中心的老人食堂给老人们做饭。除了老卢，食堂里还有社区志愿者一起张罗。这些志愿者大多是社区退休的居民，到食堂做做杂事帮帮忙，发挥余热。

阮险峰说，经过一段时间的运行，不少照料中心已经摸索出了经验，既能让老人们满意，也能保证照料中心顺利运营。

从今年起，椒江区又开始试点居家养老新模式，由政府花钱买单，对符合条件的老人，享受由专业机构提供的上门居家服务，让这些年老体迈、行动不便的老人不出家门就能享受到居家养老服务。今后，“没有围墙的养老院”将是民政部门所努力的方向。

在椒江区葭沚街道的橘园社区，共有60位老人拿到了由政府购买的居家养老服务计时卡。凭着这张服务卡，他们能免费享受每月4个小时的上门养老服务。除了该社区外，目前，椒江已相继在翠华等5个社区先后开展试点，探索推进社区居家养老服务。

细节为王，养老服务工作要见实效

记者从椒江区民政局了解到，截至2014年底，椒江全区共建有各类养老福利机构20家，其中，民办养老机构就有13家。阮险峰说，这些年，民办养老机构越开越多，说明了养老服务的市场是广阔的。“有些项目，看起来很美，实际运行以后，却以失败告终。养老服务成不成功，关键依然在于能否获得群众认可。”

近年来，“智慧养老”成了民政部门试水的新项目。椒江也在社区里开始试点“一键通”智能化养老服务平台。老人们领到的手机，1号键是“生活帮助”键，2-9号键是亲情电话键，背面的红色键，是紧急救助键。老人如果有需求，只要长按相应的键，就能得到服务中心人员的回应。

“有些老人可能不会用手机，所以我们要把手机尽可能做得简单。”阮险峰说，一个细节，就能让智能化养老服务平台的使用率大大提高。

在阮险峰看来，服务人员依然是做好养老服务工作的基础性工作之一，没有护理人员，一切服务无从谈起。近年来，椒江区民政局加大对养老服务团队的培养力度，重视护理人员的素质提高。去年，区民政局完成了200名机构养老护理员以及2300名居家养老护理员的培训。这些护理人才的培养，为椒江的养老服务工作迈向新台阶，打下了坚实基础。