定西安定区虚拟养老院为老人提供服务工作纪略

　　孤寡老人王玉英是虚拟养老院提供服务的老人之一。今年3月，虚拟养老院的服务师安晓霞在入户服务时发现老人身体大不如从前了，担心老人会有突发状况发生，因此向院方申请每天为老人服务一次。

　　3月24日，安晓霞按惯例去为老人提供服务。早上没有叫开老人的门，便以为老人临时有事出去了，只好返回。下午去的时候，还是没有联系上老人。次日同样去了两次，都没有叫开门。她便四处打听到老人没有离开小区，告诉小区保安帮忙留意老人的情况。第三天还是没有联系上老人，安晓霞顿时心急如焚，只怕老人会出事。她在小区保安的配合下，借来长梯从二楼窗户里看到老人一动不动地躺在地上，衣物等东西散落一地。她立即报警，在公安民警的协助下，联系开锁公司打开房门，协调医院对老人进行急救，终于，老人得救了。

　　老人住院期间，在安晓霞的悉心陪护下，老人病情好转并出院休养。如今快4个月了，老人身体逐渐康复了。

　　安定区居家养老服务网络平台，又称为虚拟养老院，是安定区委、区政府面针对人口老龄化问题，积极探索的与区域经济社会发展水平相适应，与居民养老观念相融合的居家养老服务新模式。虚拟养老院根据需求随时为老人提供生活照料、心理慰藉、文化娱乐、法律援助、家政便民、医疗保健、饮食服务、日常陪护等八大类养老服务。该院成立近2年来，如今有加盟企业64家、志愿者服务队伍50人、工作人员12人，内设老人接待、呼叫指挥、加盟企业管理、咨询投入等几个中心。这是一座“没有围墙的养老院”，投资少、服务规范、老人足不出户就可以随时享受工作人员主动上门服务。“只要一个电话，我们便及时提供优质高效服务。每个人都有老的一天，为老人提供服务，是我们义不容辞的责任。”安晓霞和她的同事们总是这样说，也是这样做的。她们周到热情的养老服务温暖老人的心田，让老人们生活得安全舒心，生活得健康有尊严。