打破养老转型坚冰 开启度假养老模式

　　根据1956年联合国确定的划分标准，当一国或地区65岁及以上老年人口数量占总人口比例超过7%时，则该国或地区进入老龄化。我国于1999年开始进入老龄化社会，国家统计局公布数据显示，截止到2014年底，中国60岁以上的老人占到总人口的15.5%，达到了2.12亿。据预测，到2050年，全世界老年人口将达到20.2亿，其中中国老年人口将达到4.8亿，几乎占全球老年人口的四分之一。

　　面对如此庞大的老年群体，中国的养老产业犹如蹒跚学步的婴儿，亟需发展壮大。日前，记者走进吉林省吉林市城际养老中心（以下简称"城际养老中心"），就它所提倡的集度假养生娱乐于一体的新式养老模式进行了深入探索，或许可为正受养老问题所苦的人们探得一些破解之道。

生理心理全面呵护 开启度假养老模式

　　面对需求人群与市场容量之间的巨大缺口，国家陆续出台了一系列政策鼓励民间养老产业的发展。2013年，国务院发布《关于加快发展养老服务业的若干意见》，将养老服务体系建设纳入国家战略。《意见》里指出：政策上，健全养老服务政策法规体系、行业规范；服务上，生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救助等养老服务覆盖所有老年群体；产业上，以老年生活照料、老年产品用品、老年健康服务、老年体育健身、老年文化娱乐、老年金融服务、老年旅游等为主的养老服务业全面发展。

　　城际养老中心正式成立前，总经理张坤曾到省内外很多养老院进行过实地考察，她认为，其中大部分养老院的发展状况都不容乐观。

　　"有时候我一走进去，养老院的整个氛围就让人觉得很压抑。看到老人的精神状态和护工的精神状态，我会想如果以后让我把自己的父母送到这里来，我会怎么样？只是想一想就觉得心酸。有一家北京的养老院，做得非常好非常专业，那里的工作人员很多都是年轻人，整间养老院充满了一种朝气阳光的气息，让人觉得老人来这里不仅仅是为了养老，更像是来度假的。我当时就想，这才是未来我们要走的路。"

　　在城际养老中心，舒缓老人的心理压力、保持老人心情的轻松愉快是日常工作中的一项重要内容，为此张坤进行了两项独特的安排：第一项是吸引大量的年轻群体加入工作团队并且明确分工内容，老人的护理工作主要由40岁至50岁之间、经验丰富的护工负责，而平时陪老人散步、聊天、举办各项文体活动的工作则主要由年轻人员来承担。"我们发现，和中年护工相比，老人们更喜欢和年轻人相处，因为他们更有朝气更活泼，他们身上的青春气息会令老人的心态更加积极愉快。"张坤表示。

　　第二项安排就是在入住老人的位置上分出了层级。就目前主要开放的B号主楼来说，一层和二层是食堂及休闲娱乐区域，三层到五层入住的以身体相对康健的老人为主，六层和七层则主要是身体半失能或全部失能的老人。

　　对于这么安排的目的，张坤解释道："就好比去医院的时候，看到走廊上候诊病人痛苦的样子自己也会觉得身体不舒服。同样的道理，如果每天上楼的时候看到那些行动不便或者卧病在床的老人，即使身体健康的人可能也会产生心理负担，忧心自己未来会和他们一样，这种情绪对老人的心理状态非常不利，所以我们让身体状况好的老人住在低一些的楼层，有利于保持他们心情的平和。"

未来，人们不应该再谈"老"色变

　　天眼人眼双重监督 360度无死角服务

　　近年来，一些养老院由于管理不到位，从业人员素质低下，时不时爆出虐老、伤老事件，这直接影响了大部分养老院在市民心中的形象。与政府的宏观监督相比，显然养老院内部的监管与老人生活关系更为紧密，因而更需引起重视。

　　"其实社会上的养老院出现种种乱象的原因，归根结底就是利益二字。个人经营养老院的话首先这个投入很大，其次就是盈利对于个人经营的养老院来说至关重要，而养老院实际上算是一种公益事业，指望它来盈利的话就很容易出现早前那些负面新闻中报道的事情。我们的城际养老中心以国企为背景，所以无论是从基本设施还是总体的环境都打造得很好，也是希望能立一个口碑，扭转大家因为那些负面消息对养老产业的一些不良印象。"

　　张坤接受采访时着重谈到，"在监管这一块，我们对招聘来的工作人员会进行统一岗前培训并建立个人档案，毕竟他们做的是一份要承担责任的工作"。

　　距离市区约8公里的城际养老中心占地面积13000平方米，A号主楼5层，建筑面积4772平方米，B号主楼7层，建筑面积7401平方米，除此之外还有警卫室、办公区、行政区等多个区域。偌大的区域中随处可见摄像头，基本实现了360度无死角监控。"除了老人的卧室之外，我们在走廊、食堂、棋牌室、舞蹈室、诊疗室等公共场所都设有监控设备，这样一旦出现状况我们可以迅速进行应急处理。"

　　据张坤介绍，除了通过电子设备进行监管之外，城际养老中心还借助人力为监管树立了一层保护墙。"我们对护理人员的工作实行轮岗制，几名护工轮流来护理几名老人，这样有比较才会有鉴别，而且现在护工和老人家属之间都会建立聊天群，随时向家属汇报老人在养老中心的情况。”

城际养老中心打造度假养老模式

　　中医西医对症下药 打造医疗绿色通道

　　谈到养老，很多人最关心的就是送医速度和医疗条件。为了让家属安心，城际养老中心自行筹建了医疗中心，并配备了专业的医务团队和医疗设施。

　　"养老和医疗是分不开的，老年人出现突发疾病的概率也是最高的，不仅仅是突发疾病，他们还很有可能会有高血压、心脏病、糖尿病等慢性疾病，需要实时观察。如果有人觉得身体不舒服，在我们的医疗室可以做一个初步的检测和一些简单的应急措施，如果医生检查后觉得需要入院就医，我们也有自己的救护车可以及时将老人送到医院。另外，我们和医院合作建立了绿色通道，保证病人能够以最快的速度入院医治。"

　　随着近几年中医的复兴，越来越多的老年人倾向于中医调理。对此，城际养老中心特意在医务楼的对面修建了中医诊疗室和药房，满足老人对中医养生的需求。同时，张坤表示，他们还邀请了各领域内专业的医生定期来给中心内的老人做健康讲座，增加大家的健康常识。

　　对于一些有特殊要求的老人，城际养老中心可以提供定制化服务。"有些老人本身家庭条件比较优越，对自己的隐私非常重视，我们可以给他安排单独的房间，护工方面也可以给他安排一对一的服务。还有一些老人是身体状况比较特殊，在饮食方面需要特别注意，那我们也可以按照他的要求给他提供特制的饭菜。另外还有很多方面，总之只要老人有需求，我们会在能力范围内尽量满足他，让他过得舒心、快乐。"

　　未来，人们不应该再谈"老"色变，而是应该以一种积极、乐观、坦然的心态去接受自己以及亲人的养老问题。毋庸置疑，养老产业是一个需要爱和希望作为内核支撑的产业，它的发展状态很大程度上也体现了一个社会的发展水平。如何将养老产业做大、做强、做久，也许城际养老中心的发展思路可以给我们提供一些参考。