企业员工一揽子福利医养供应商泰康养老的蜕变史

　　发挥近20年的团体客户服务经验，泰康的全资子公司泰康养老险公司成为泰康大健康战略链条上的关键环节。依托健康、养老、保障三大板块全面产品布局，泰康养老得以对接国家医养三支柱保障体系，努力打造中国医养保险市场第一品牌。

　　20年间，从团险部发展为员工福利事业部，拿到企业年金经营资质成立泰康养老全面负责泰康法人客户业务，再到战略延伸，创新B-B-C销售模式,以法人团体为支点，发力健康保险领域，泰康养老的业务结构和产品内涵不断丰富，为企业员工提供一揽子医养福利解决方案的发展方向也逐渐清晰。

　　找到一路向前的方向

　　上世纪90年代的团险，可谓市场一枝独秀，人身险保费收入占比曾一度达到八九成。泰康在1996年成立之初便设立了团险部，当年实现保费收入1.39亿元，次年保费规模突破7亿元。团险保费的快速成长，不仅为泰康走出北京，迅速在全国铺设机构奠定了基础，也为泰康在大型企业中树立了口碑。

　　彼时，中国正加速融入世界经济浪潮，企业客户的需求愈来愈国际化，团险产品开始从单一的意外险发展到了包含意外、健康、养老等在内的产品组合。泰康养老先后承保了多家企业的团体分红保险和企业补充养老保险，并于2001年拿下了某企业的1亿元团体分红险，创造了泰康系统第一张过亿元大单。

　　然而，随着个人营销和银行保险的崛起，团险业务处于萎缩状态，前景很不明朗，公司不断找寻新的发展方向。2005年，泰康团险终于找到了商业模式的突破口——从团险部转变为员工福利计划事业部，不仅是换个牌子、换个称谓，而是经营理念、组织架构、人员队伍、销售模式等都发生了改变。用陈东升的话讲，“就是要建立专业化团队，积累优质客户，做中国最好的员工福利计划供应商。”团险保费规模自此开始水涨船高，2008年突破60亿元，2015年突破90亿元，一举奠定了行业前三的市场地位。

　　相较每年数十亿元的保费收入，泰康养老董事长李艳华更看重的是团队专业能力的提升。员工福利计划扩大了团险的服务范畴，保险成为载体，透过这个载体，泰康为企业提供的是包含意外及医疗风险保障、员工养老安排、健康管理咨询、财务管理咨询、人力资源管理咨询、政策法规咨询在内的全套服务。10年的转型发展，泰康养老锻造了一支近5000人的专业队伍，通过产品的创新和兢兢业业的服务，赢得了30余万家企业客户和8000余万个人客户的信赖。

　　代客理财考验专业能力

　　上世纪90年代，我国开始逐步建立以三大支柱为支撑的养老保障体系。其中的第二支柱为企业及职工自愿建立的补充养老保险制度。由企业根据自身经济实力和经济状况建立的养老金计划就是第二支柱的典型代表，具有鲜明的法人业务特点，被视为企业员工养老补充的重要手段。

2007年8月10日，泰康养老保险股份有限公司正式成立。同年11月，泰康养老顺利获批拿到了受托和账管两项资格，加上泰康资产的投资资格，泰康三位一体的专业化年金服务体系架构完备。泰康养老和泰康资产各自发挥专业所长，一个负责前端服务，一个负责后端投资。这样的架构最符合陈东升对养老金管理的设想，“养老金管理就是典型的代客理财，我们的核心就是专业、服务和投资，我们的服务不好，客户就会把钱给别人;我们的投资回报低，客户也会离