铜陵市养老服务信息中心开通健康咨询热线

健康热线受青睐

近日，记者前往市养老服务信息中心进行探访。“自从我们开通了健康咨询热线后，每天除了给老人们拨打问安电话外，还会通过发短信和打电话的方式向老人们宣传这一热线，老人们对此特别感兴趣。”该中心“12349”为老服务平台坐席人员喻宇向记者介绍说，热线开通没几天，陆续就有老人打来咨询电话，坐席人员会根据老人描述的状况将电话转接到不同科室。

“例如，我们接到一位痛风老年患者的电话，老人抱怨在医院治疗了两个月都不见好，我们随即帮他转接到市中医院康复科，医生耐心细致地为老人指导，并给老人在用药等方面提出建议，对此，老人表示很满意。”喻宇介绍说，电话咨询比较适用于提问保健知识、轻微的身体不适、就医指导等，但不能代替门诊。当一些急重症老年患者电话咨询时，该中心工作人员会建议老人及时去医院就诊。

老人足不出户可了解身体状况

“这个热线好啊！今后咱们老人身上有啥小毛病的，只要打个电话，足不出户就可以咨询医生啦。”今年75岁的何冬华老人对市养老服务信息中心新开通的健康热线非常满意，认为该中心新增的这项服务可以说是老人们的健康福音。“我的子女们为了生计常年在外工作，我平时有啥小毛病的，基本上是自己去附近的药店买点药。”家住铜霞社区的陈奶奶坦言，虽然她不能完全指望该热线，但至少可以通过医生的初步判断了解到自己的身体状况。

“医养结合”守护老人健康

“为了满足老人对常见疾病防治以及对保健知识的需求，我市养老服务信息中心联合市中医院开通了健康咨询热线。”市养老服务信息中心负责人向记者介绍说，他们在开通公益健康服务热线的同时，还为我市一些偏远地区行动不便、经济困难的老人提供免费送医上门服务。

“下一步，我们还将根据老人们的需求，进一步扩大送医上门的范围，同时开通市中医院住院绿色通道，对偏远地区需要住院疗养的老人，由专人陪同免手续入住，且报销路费。”该负责人介绍说。