该平台借助移动4G网络和信息化技术,有效整合通讯网络、智能呼叫等科技手段,为老人提供“紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”等方面的服务,其中紧急救援服务,在老人遇到紧急情况的时候,可通过移动定制手机终端实施一键呼叫,利用定位业务,平台可快速定位位置并实施救助。家住沭阳某社区的李大爷就靠紧急救援功能拯救了生命。有一天他突然摔倒在地,由于记不起子女的手机号码,就用平台发放的老年人手机终端按下了SOS呼叫键,服务中心立刻定位到李大爷的位置并安排人员上门救助处理。
同时,该平台将全县社区老人的信息进行建库管理,为社区老人的健康状况判断提供数据支撑;定期会向老人发送慰问短信,并在节假日、生日的时候电话回访,给予他们精神上的关怀;针对老人的不同年龄、健康情况,平台还提供差异化的增值服务,如助洁套餐、助行套餐、换季套餐等多种实体援助服务套餐,老人可结合自身需要通过呼叫平台服务热线直接定制,享受贴身的生活照料和家政服务。此外,沭阳移动还积极组织手机App的研发,便于社区老人的子女通过手机直接查询老人的位置信息、健康数据,为父母定制增值服务套餐。
该平台以社区为依托,有效整合社会服务资源,建立了完善的居家养老服务体系,打造了“没有围墙的养老院”。