家政护理期待规范

南昌市东湖区一家托老机构内，由于护理人员未经严格培训，业务生疏，致使一位本需一级护理的老人起夜时无人照顾，致跌倒造成骨折。雇佣双方为此争执不下。

据 了解，南昌市家政护理和养老护理人员约有2000人左右，但作为一个新兴的服务行业，这类陪护机构有待进一步规范。家政护理难以善始善终照顾病人特别是得 了慢性病的中老年人，确实是一件既烦心又琐碎的事。几年以前，许多人因为工作忙常常托人或请亲戚代替自己照顾病人，现在则大多通过家政护理中心聘请陪护人 员。

1997年，南昌市出现第一家家政护理公司，到目前已发展到20多家，从业人员2000多人。然而，与其数量的快速增长相比，其服务质量却不容乐观。

东湖区一位余姓家政护理公司负责人认为，陪护公司如今是良莠不齐，内部管理混乱，对任何一笔业务都“善始善终、负责到底”的很少，有的公司其实只相当于中介机构，对陪护人员的前期考核和后期管理均缺乏力度。

据 悉，陪护公司大都是从下岗职工中和在周边县区招人，只负责为他们介绍陪护工作，公司抽取5％至10％的提成，而一旦工作介绍完了，彼此很少再联系。保姆＋ 医务培训＝护理？时下的一些养老机构，不少都是由幼儿园、工厂医务室等改建而成的，管理和从业人员缺少必要的专业知识和服务技能。养老护理员绝大多数是没 有经过专业培训的农村人和下岗职工，在他们的意识中，只要会做饭洗衣就能护理，而实际上“照顾”与“护理”是两个不同的概念。

南 昌市东湖老年生活服务部负责人介绍，尽管大多数护理人员对老年人照料尽心尽力，但往往由于缺乏专业知识，致使老人在护理过程中遭遇意外伤害。这个服务部对 护理人员进行了一定的专业知识培训，对老人的护理工作很快上了一个档次。家住大士院西区78岁的刘文清老人对此深有感受，他说：“我的护理员经过培训后， 为我想得周到多了。”

事实上，护理有其独特的工作方法和技术，有被社会认可的执业准则和认证制度。但长期以来，相关部门对护理员的技能要求却没有明确，职业等级、培训要求等也还是一个空白，这一现状也使老人在被护理过程中受到伤害的事件时有发生。

其实，在北京、上海等一些发达地区高级家政服务员供不应求。除了对孩子，对老人的照顾是家政服务的重头戏。对那些偏瘫患者来说，打针输液是家常便饭，在这种情况下，只会洗衣做饭的保姆就远远不够用了。因此，南昌家政业要做大做强，还需在从业人员的培训上狠下功夫。

据悉，《养老护理员国家职业标准》即将发布，此标准的实施，对进一步规范养老护理工作将起到一个很好的规范作用，同时也是对目前相关机构及其从业人员发出了要培训、提高的信号。