凤翔公司五曲湾供电服务组服务空巢老人“零距离”

发布日期：2016-08-31 浏览次数：254

“大爷，保护器已经更换好了，保护器失灵极不安全，以后有用电问题随时给我们打电话。”
　　“谢谢，谢谢你们对我们老年人的关照，有你们这样帖心的服务，我们用电一百个放心。”
　 8月28日，在凤翔县糜杆桥镇地处山区的五曲湾汤房庙村空巢老人牛大海家里，凤翔供电公司五曲湾供电服务组服务人员一边帮助牛大爷更换失灵的保护器，一边向老人宣传安全用电注意事项，这是该所践行“两学一做”教育活动的一个缩影。
　　为进一步履行社会责任，践行党的群众路线教育实践活动，该供电服务组主动将优质服务工作延伸到老百姓家中去，真心实意为民办实事、做好事。积极倡导用心服务“零距离”，主动走访村委会，与村干部建立“一对一”的沟通方式，动态掌握空巢老人的情况，方便及时开展针对性帮扶活动。建立空巢家庭客户档案，登门帮助排查用电线路，为他们讲解安全用电知识，现场为他们解答卡扣、阶梯电价等热点问题，让这些客户实实在在感受到“足不出户”就能享受到供电所真心实意的优质服务。
　　据了解，五曲湾供电服务组地处凤翔北部山区，山大沟深，人员越少，管理面积大、线路长，但该服务组客服种种困难，竭力服务辖区老百姓，截止目前，该所已为12户空巢家庭和孤寡老人、困难群众进行了帮扶服务，义务更换老化线路100多米、节能灯6只、开关2个，发放安全用电手册50余份，受到客户一致好评。