记者了解到，在上海，像齐奶奶这样的独居老人、空巢老人还很多。有数据显示，到2020年，上海的常住老年人口总数将达到570万人，其中80%以上的老年人是独生子女父母，届时，空巢现象更加明显。上海社科院社会心理学教授张家海说，完善的医疗和养老体系，可以让上海的老人衣食无忧，然而，再好的物质生活也难以抚平老人们内心的孤独，这是目前上海为老服务面临的一个困境。
陪伴的困境在于“伴”难找
记者了解到，上海市在居家养老、社区养老等各类形式的养老服务都在逐步完善。但是，如何走进空巢老人和独居老人的家庭，关心他们的精神生活，却有待重视。上海社科院社会心理学教授张结海说：“老有所养，是最基本的社会保障体系，老有所乐，才是我们追求的美好生活图景。”
某品牌纯净水在徐汇区海丽花园的送水工小郑告诉记者，他平均每十天给这个小区一户老人送一次水。“她大约七十岁的样子，一个女儿，结婚成家，平时上班在松江大学城，一个月能回来看一两次，多数情况下，老人一个人住在那里。”小郑说，因为他常年在那里送水，熟悉了，老人有时候会找他做点小事，比如按照她的要求，挪一挪沙发，搬一搬家具，下楼时替她把生活垃圾带下去。但是，更多的时候，老人是想把他留下来多讲讲话。
“我在给她换水桶的时候，她都会抓紧时间跟我说话。一开始是问我家里有些什么人，在上海生活得怎么样，每天送多少水等等。后来熟悉了，就跟我谈孩子的教育，谈她过去在国企当领导的一些事。”小郑说：“因为他工作匆忙，但是，这位老人每次都会找各种各样的话题，留他聊上三五分钟，有时候会拿一些零食给我吃，塞在我口袋里。”
某知名连锁超市的负责人告诉记者，以前他们注重发展大型卖场，最近几年，却在讲商场小型化，便利店化。“因为老年人口越来越多，空巢化严重。我们一般会选址在小区院墙外，一个门店辐射两三个大型小区。这样一来，我们就可以让店员送货上门，提供更加人性化的服务，增强门店跟居民生活的粘合度。”
这家连锁超市的一位门店经理透露：“他们50平米的门店，晚上十点半打烊，正常情况下4名店员就可以了，但是，为了给小区的老年人送货，他们增加了1名店员。一名店员，基本工资3000元，还有社保等支出，对我们超市来说，的确摊薄了利润。而且我们所能做的，也仅仅是送送货，没有太多的时间去做更细致的工作，所以，离公司要求的‘社区最可爱的人’的要求还很远。”
记者在采访中也了解到，很多商家看透了空巢老人的精神需求，号称为空巢老人量身定做贴心服务，然而，这些商家往往是用温情脉脉的面纱，包裹着不可见人的目的。
在今年三月的“老年保健品一条街”的采访中，记者了解到，闵行区红旗村很多老人明知这些推销保健品的小青年别有动机，但是，他们宁愿花这笔钱，购买那些被吹得神乎其神的保健品，原因在于这些推销员非常贴心，早晚上门、陪旅游、陪看病，似乎比亲生儿女还亲。
“在物质需求已经满足之后，老人们就提高了对精神生活的需求，和对内心世界的丰富度。”张结海教授说，我们社会对排解老年人的孤独情绪方面，还处于一个比较尴尬的境地。我们关心老年人的生活，要超越吃饱穿暖的基本保障。老人需要陪伴，但是，谁来陪伴他们？这是一个值得思考的问题。
老年人口增加空巢现象突出
上海市政府发展研究中心主编的《上海养老服务发展报告》显示，至2014年末，上海常住人口总数达2425.68万，其中60岁以上常住老年人口413.98万左右，占比28.8%；80岁以上户籍高龄老年人口75.32万，占60岁以上户籍老年人口的18.2%，占户籍总人口的5.2%。
到2015年12月31日，这个数据再次发生明显变化，全市户籍人口为2442.97万人，而60岁及以上老年人口为435.95万人，占总人口的30.2%。数量和比重，都有明显增加。上海市人口数据研究中心相关学者告诉记者，上海市户籍老年人口的数量，在近些年来，都将表现为增长趋势。
据上海社科院城市与人口发展研究所2014年预测，至2020年，上海常住老年人口总数将超过570万。从户籍人口发展趋势来看，2015年至2020年间，上海60岁以上户籍老年人口年均增长量将超过21万，总量将于2018年突破500万，至2020年达到531万，预计2045年至2050年间将达到峰值。其中80%以上的老年人，是独生子女父母，空巢现象愈加明显。
今年的3月30日，上海市民政局、市老龄办、市统计局联合召开信息发布会，发布了最新统计的本市老年人口和老龄事业发展信息。上海老年人口占总人口比例首次突破30%的关口，上海人口老龄化趋势已进一步加重。
很多空巢老人一年才能跟子女见一面
数据还显示，上海高龄老人数量增长稳定，低龄老人增速较快。近一段时期，上海步入老年阶段的人群中80%以上是独生子女父母，随着独生子女父母成为老年人群主体，“纯老家庭”现象愈加明显。
两年前，有一份名为“上海市老年群体生活质量调查分析”的材料显示，在上海的纯老户中，43.7%为老两口家庭，7.5%为独居家庭，2.6%为同父母一起生活的两代老人家庭空巢老人家庭比重逾五成。从城乡分组看，农村老人54.3%为空巢家庭，比重比城镇老人高出4.8个百分点。其中，农村老两口家庭比重（48.1%）高于城镇6.7个百分点。
上海市老年群体生活质量调查分析这份材料也呼吁，社会应该给予空巢老人更多关爱。调查发现，在与子女分开居住的老年群体中，85.1%的独居老人一个月以内能与子女见面，比重低于老两口家庭8.1个百分点。另有7.7%的独居老人平均一年及以上才能与子女见一次面，他们绝大部分时间一个人生活，心灵比较孤单，子女应该多加探望，在生活中多给予关心。
长期的空巢独居生活，对老年人的心理健康造成了一定程度的伤害。老年群体对目前市场中的“老年心理咨询”表现出一定的需求倾向，19.9%的老人表示“很需要”。可见，除了生活关怀，心理关爱也亟待加强。
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