“潜力巨大、有待开发、开局良好、未来可期”的居家养老服务 | 和君每日观察

　　解读报告，其中提出的居家养老服务中存在的主要问题，也将是市场的机会和企业提升的方向。

　　第一，巩固提升基础服务质量。在被调查的居家养老服务中，需求率和实际使用率之间差距较大的前五项依次为上门看病、托老所、上门诊疗、管道疏通服务和室内保洁服务。也就是说老人很需要、却并不愿意花钱买这类服务，主要原因与老年人购买力不足或者服务发展水平较低有关；

　　第二，重点突破健康刚需市场。对于老年人而言，迫切需要发展的居家养老服务是医疗服务。近八成老年人有各种健康问题，老年人中患有慢性病的比例达到74.1%，从高到低依次为高血压、腰颈椎病、骨质疏松、心脏病、糖尿病等。但四成的老年人感觉看病不方便，主要原因是“就诊不方便”、“交通不便利”、“路远”等。这一体系的完善，有赖于服务提供机构或企业能力的提升；

　　第三，发展1+X专业餐饮模式。在被访者中，有58％的老年人愿意使用社区老年餐，但在随机调查的488家餐饮企业中，经营老年餐桌的仅48％ ，其中仅27家有专门的老年套餐，而逐一实地考察之后发现，真正有老年套餐的只有3家。人工贵、盈利低、收支难平衡成为经营老年餐的最大难题。未来将采取政府购买服务项目的方式，引进具备“中央厨房+社区配送+配餐、送餐、助餐”连锁经营能力的专业餐饮企业；

　　第四，扶持和发育适老改造项目。居家适老改造目前在中国还是起步阶段，需要分别考虑老人的身体健康状况的各个阶段和针对性需求。各年龄段均有一定比例的老人对地板、们、家居感觉有不便的地方 ，针对80岁以上老人，高达53.8%的被访者家里的地板不是防滑的，67.4%家中的家具有棱角。但调查发现很多老年人对可以进行适老化改造并不知晓，公众认知程度尚需提升，另外适老改造成本是潜在需求转变为实际需求的关键点。