2016人身险公司投诉考评:平安健康、养老及中德安联不及格

发布日期：2017-02-16 浏览次数：82

今日，保监会公布2016年保险公司投诉处理考评情况。考评结果显示，2016年72家人身保险公司平均得分为82.95分，35家公司低于平均分。值得注意的是，平安健康、中德安联和平安养老三家人身险公司得分不及格，列倒数三位。

　　人身保险公司万张保单投诉量平均得7.63分，比上年提高1.14分。得分低于9分的公司有37家，占比51.39%。得分为0分的公司有20家，比上年减少2家，占比27.78%。

　　人身保险公司亿元保费投诉量平均得分9.6分，比上年提高2.07分。得分低于9分的公司有26家，占比36.11%。由于人身保险公司2016年保费规模增幅较大且投诉量明显减少，因此人身保险公司该指标得分比上年显著提高。

　　人身保险公司亿元保费投诉变化率平均得分9.18分，比上年提高1.9分，6分以上共有65家，比上年增加13家，占比90.28%。由于2016年寿险公司有效投诉量均大幅下降，故此项指标寿险公司整体得分均较上年明显提高。