鄂州人社局：我市社保卡发放常见问题

自鄂州市社保卡数据采集全民参保登记工作开展以来，在合作银行、卡商、数据采集公司和广大市民等多方配合下，取得了阶段性成效。截至目前，已上传社保卡制卡数据41万条，第一批社保卡已制作完成5万张。
社会保障卡加载了金融功能，可持卡就医、购药、领取养老和医疗待遇，办理社会保险业务，也可以在银行办理存、取款业务，真正实现了“一卡通”。市人社局按照统一部署，有计划、分批次地开展发放工作，首批5万张加载金融功能社保卡已陆续发到每位参保居民手中。现就社保卡发放常见问题解答如下：
1.为什么有的单位收到通知，我单位没有接到领卡通知？
社保卡制卡分批次进行，所以存在先后发卡，请耐心等待
2.为什么一个单位有的同事收到卡，有的同事没有收到卡，大家一起提交的制卡申请？出现这种情况：
（1）未收到卡的人员可能是之前已发放社保卡，后提交的申请自动失效，可查询到自己之前申请的社保卡领取使用 查询电话0711-3358468
（2）制卡申请虽然是一起提交，但制卡工作在制卡过程中存把部分人员划分在不同批次，未收到卡的请耐心等待。
（3）提交的制卡信息与银行的账户信息不匹配，制卡失败，到银行修改基本信息，再到人社局恢复制卡，联系电话0711-3358468
（4）提交制卡申请的身份证非鄂州本地号码，没有开始制卡，由于本地公安系统没有基础信息，待后期集中处理。
3.领到自己的社保卡后，需要怎么激活使用？
（1）社保功能激活在市内50家有社保卡激活点标识的定点药店修改初始密码 即可激活社保功能，之前使用的医保卡当即失效，医保账户，养老账户信息都会同步到社保卡上。医保账户初始密码123456 激活药店名单见鄂州市人力资源和社会保障局门户网站www.ez12333.cn社会保障卡栏目鄂州市社会保障卡激活点公示公告
（2）金融功能，在发卡银行窗口进行一次金融业务即可激活
（3）社保卡激活后，使用一次，老医保卡就会自动停用
4.外地发的社保卡，可在鄂州使用么？
湖北范围内，其他地市发放的社保卡都可在鄂州使用，但前提是在鄂州参保，社保卡会同步当地的社保信息。
5.鄂州发的社保卡，在外地可是使用么？
湖北范围内，在其他地市只要参保，鄂州发放的社保卡也可在当地使用，初次使用也需要在当地作激活操作即可使用。
6.什么情况需要注销社保卡？
社保卡原则上可以在省内各地市使用，有特殊情况（在武汉参保）需要注销本地社保卡的，持本人身份证复印件到各区居保窗口、街道人社窗口、信息中心注销，具体流程咨询3358468 、综合服务电话12333。
7.社保卡丢失怎么办？
社保卡找不到或丢失，可到各区居保窗口，街道人社窗口，信息中心进行挂失社保卡申请，也可拨打12333口头临时挂失，都需提供本人身份证号码，待7个工作日还未找到卡片的，可进行正式挂失，补卡。
8.怎么查询自己养老账户信息？
登录http://www.ez12333.cn/sel_cx.aspx?type=sb 即鄂州市人力资源和社会保障局门户网站>社保查询 密码是身份证后6位 （首次新参保用户需等信息同步后才可查到，会延迟一段时间）
9.如何查询自己社保卡的制卡进度
湖北省人力资源和社会保障厅 -- 网上办事-- 信息查询 -- 社会保障卡查询 -- 制卡进度查询   http://59.175.218.195:8011/chaxun/