对此,国内领先的综合性社区平台中经国富认为,这一方面需要政府层面给予更为具体的宏观政策和措施倾斜;另一方面,也需要更多专业的服务机构提升服务质量和综合服务能力,为不同的中国家庭和老人提供包括养老、健康、医疗、文化、财富等多样化的综合解决方案,全方位做好家庭和社区服务,实实在在地满足每个老年人的真实需求。
养老服务乱象,让老年人无从选择
81岁的刘奶奶,家住朝阳区,唯一的儿子在一次车祸中离开了她,至今一个人居住。几年前,患上严重的脑血管疾病,一次意外摔倒,让她住进了医院,虽然治疗后病情平稳,但是生活已无法自理。面对未来的生活,刘奶奶提出想找个合适的养老机构,以便有人照顾,亲戚们也帮着四处打听,却一直找不到合适的机构,“那些机构都是宣传的可好了,一去发现根本不是那么回事,有的环境很差,有的医疗条件跟不上,有的根本做不到24小时护理……”
专业机构可担起规范社区养老服务重任
事实上,基于社区的养老服务虽然日渐普及,但是提供的服务水平并不高,专业性也不强。目前,为居家老人提供服务的多是社区工作人员,具备专业知识的医生、社会工作者、心理咨询师很少,大大降低了服务的专业性和针对性。尤其在医疗服务方面,社区卫生服务中心虽然配有基础的医疗设备,但其诊疗水平低下,显然无法满足老年人高质量的养老需求。
中经国富相关咨询专家认为,集中便利精准的服务是社区养老服务的重点,比如集中提供他们日常所需的包括医疗健康、教育文化在内的生活服务,匹配他们的各种需求,就能很好地解决他们出行困难的问题,降低风险。这就要求社区机构要有稳定而科学的运行机制,充分了解和调研老年人的实际需求后,制定完善的综合管理和服务方案,协调不同功能资源和服务的正常运行。希望更多业内机构能够利用自身技术上的优势和丰富的资源,协助社区担起规范养老服务的重任,真正实现“老有所养”。