2021年养老管家队伍达500人，虹口养老服务行动计划出台

    为继续适应新时代养老服务需求，构建具有虹口特色的养老服务体系，虹口区7日发布《提升养老服务的行动计划（2019---2021年）》。未来将推动养老服务向高品质、高质量发展，让生活在虹口的老年人养老无忧、幸福生活。

    记者了解到，虹口区将大力推进养老设施建设和社区嵌入式养老服务，到2021年实现养老床位8000张，其中，护理型床位2400张，认知型照护床位240张；实现养老日托布点60个，助（就餐）布点100个，为老年人提供优质、就近、便利的养老服务。推进建立“管家式”养老服务方式，满足“走不出家门”的老年人的服务需求，打造具有虹口特色的“养老管家”服务体系。到2021年，管家队伍人数达到500人。

    虹口区《养老服务行动计划》要求，全面提升“智能化”养老服务水平，满足养老服务的社会需求。将虹口为老服务综合平台打造成该区为老服务“一网通”。到2021年实现线上线下互通联动，形成全人群覆盖、全过程管理、全天候响应的智能化养老服务系统，平台上合格供应商达到200家。

    同时，建立养老服务标准，打造专业化养老服务品牌。到2021年实现养老服务机构设施标准化，完善机构内部管理制度，明确部门岗位职责，建立养老服务督导专家团队，形成机构等级评定、服务质量评价机制，打造虹口区专业化、标准化的养老服务品牌。

    虹口区还将推动“养老顾问点”向居委会延伸，“顾问”向“顾问团”发展，加强养老顾问的业务培训，建设完善的养老顾问服务体系。切实解决从养老服务“最后一百米”到“贴身服务零距离”的问题。今年从建立服务清单、拓展服务功能、设立评级标准和创新奖补措施四方面入手，把养老管家工作做实。2020年，30%以上养老管家达到“中级管家”级以上评定标准。2021年，60%以上的养老管家达到“中级管家”级以上评定标准。

    通过为老服务热线电话、虹口区综合为老服务网上平台、智慧养老一键通、健康监测智能产品等信息化、智能化手段使养老服务触手可及、健康数据时刻掌握、养老计划精准贴心，为养老服务消费者提供便捷、高效的需求和服务对接。到2021年，实现全区所有服务老人信息、服务数据都归到信息系统统一管理运用，实现线上线下互通联动。    

与此同时，养老服务行动计划要求坚持建设和提质并举，持续开展养老服务质量提升行动。加大养老服务机构法人、负责人、业务主管、医护人员以及护理员等人才队伍的培训培养力度，建立扶持奖励机制，引导和鼓励更多专业人员参与到养老服务中，有效提升机构的管理服务水平。