乘客面临老龄化 公交制定规范服务老年人

       今天，市公交集团客运金西公司在金华开发区汤溪镇的公交站点，向候车的老年人介绍乘车路线。记者从市公交集团了解到，老年人乘公交出行的比例逐年上升，平 峰时段公交车上老年人的比例占到了约五分之一，高峰时段老年乘客比例高达四分之一，老年人成为公交出行的一大主力军。但由于老年人行动缓慢、反应迟钝，出 行时又没有监护人陪伴，再加上农村道路通行条件差，老年乘客在公交安全事故发生人群中是最多的。此外，老年人上车速度慢，喜欢向司机询问，这些都需要驾驶 员更多的耐心和爱心。对此，市公交集团不仅在有的线路上设置了敬老候车亭、爱心遮阳伞，在车上设置的爱心椅、敬老宣传卡片等，还专门制定了针对老年乘客的 公交服务规范，如公交车运行过程中，要求司机不能急刹车，停靠站要稳等，以保障老年人的出行安全和舒心。