原来，4月18日，蒋林接到辖区群众求助，称有个亲戚系老君堂村1组群众，名叫邢某卿，今年83岁了，瘫痪在床，因身份证、医保卡等丢失，现在看病需急用，问咋补办。
得知这一情况后，蒋林立即向所长李昀珂汇报。李昀珂与禹州市公安局户政部门联系后得到回复：“如果情况属实，可以特事特办。”
李昀珂安排蒋林对此事再作进一步了解，看邢某卿现在什么情况、在什么地方，如果有需要就上门服务。蒋林通过走访了解到，邢某卿是五保户、低保户，被好心的亲戚送到许昌市西关办事处养老中心。现邢某卿有病，生活不能自理，常年卧床。
4月21日，蒋林等人来到西关办事处养老中心说明来意后，为邢某卿采集了人像信息，表示待证件办好后为老人送来。
养老中心的保洁员说：“你们办了实事，我要给你们点赞！”
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