250万平方米的候鸟连锁，老年迪士尼般的生活氛围，泰康的养老社区究竟有何不同？

 

　　本次的主题，自然是与大健康相关。陈东升缓缓地说道，我们每一个人都有生命的归宿，都要老，老了都会有病。但无一例外，每个人都向往可以优雅的老去。这就需要医疗、需要养老。

 

　　时间退回到2008年，陈东升来到美国费城附近的万柳(Willow Valley)养老社区考察，看到了95岁的美国老人在跑步机上跑步，85岁的阿姨在跳芭蕾，社区里有大型运动中心、文化中心、齐全的医疗康复设备等等。而彼时，中国的养老还停留在“住养老院是不孝”阶段。

 

　　“将美国的养老社区，原汁原味的引入中国，让中国的老人也能在社区中优雅老去。”带着这个信念，泰康正式向原保监会提交寿险资金投资养老社区的可行性报告和试点申请。

 

　　2009年，泰康获得原保监会批准。2010年，泰康子公司泰康之家投资有限公司正式成立，开始布局养老产业。2011年至今，泰康已在全国15个城市布局了15个大型养老社区。陈东升说道，泰康致力于推动一场养老革命，改变中国老年人对生命的态度，改变中国老年人的生活方式，通过医养融合的方式进一步来推动老人的积极老化，让更多的人来享受高品质的养老。

 

　　从外到内的艺术氛围，打通老人精神富足的桥梁

 

　　在4月9号的养老康复行业发展主题论坛的开始，一段五分三十五秒的视频《泰康之家大家说》把在座的每个人带入了泰康之家：老人们在社区内游泳、跳舞、画画、唱歌等，整个社区内艺术氛围浓厚。

 

　　“在十年前，我拍片子的时候只能是去请模特，借潘石屹长城脚下的公社，然后我自己写词，最后总算搞出一个宣传片。今天我们把这样的梦想用实景、用真人实现了。”泰康保险集团副总裁、泰康健康产业投资控股有限公司（以下简称“泰康健投”）CEO刘挺军在台上，看着台下到来听报告的同行、客户兴奋的说道。

 

　　会场里，有些老人陆续落座。从后望去，会场第一排头发的颜色黑白交错。和视频中一样，七八十、八九十年纪的老人，精神矍铄，时不时的在彼此耳边轻声交谈。刘挺军介绍道，这些老人具有“十八般武艺”。

 

　　“你能想象，两个老头就展板上展示谁的绘画作品，吵起来吗？”泰康的一位工作人员笑道，“老小孩儿啊。在社区里面还有很多这种情况，所以我们得定时、分批展示。”泰康为了满足老年人对精神文化层面的追求，组织了多场“人人都是艺术家”的主题活动。定期聘请艺术家到社区中，跟老人一起完成艺术作品创作。泰康健投高级副总裁刘淑琴解释道，老人会涂鸦很正常，但要把涂鸦变成作品还需要专业的点拨。

 

 

 

　　泰康之家·粤园居民创作艺术作品（图片来源：企业提供）

 

　　随后，泰康会将老人作品在展位展出，也以此装饰社区环境。除了美术、绘画外，泰康还引入了广场舞，最开始，社区内老人观摩外面老人跳舞，到后来社区内的老人也参与进来，进行PK。这样，可以让社区内老人更多的了解“外面的世界”，使社区内外不断的融合，让社区里老人感觉自己是一个社会人，不被边缘、不拖累子女。

 

　　泰康一直秉持着，尽力实现老人“想做而未做”的愿望，为老人举办各种各样的活动，如金婚纪念日、旗袍秀、交谊舞比赛、游泳比赛等。满足老人“社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵的归属”七大核心需求。截至目前，泰康之家在全国已有了100多个兴趣小组和俱乐部，其中有60%的课程都是老人在承担。

 

　　值得一提的是，泰康有一个“口述历史”的活动，将老人的生平经历汇集成纪录片。老人可以借此机会，将自己的经历告诉子女。刘淑琴回忆道，“有老人子女跟我讲，看了父亲的‘故事’才知道父母养大兄妹三人有多不容易。”除此之外，这样一部纪录片不仅能反应老人家庭的历史，还可反映出老人所处的某一行业的变化，进一步的可以看出国家的发展变迁。

 

　　除了丰富的精神文化活动外，泰康的艺术氛围，也同样体现在装修风格和饮食文化上。泰康选取蝴蝶作为社区的标志，一方面，蝴蝶代表儿时的记忆，蝴蝶五色缤纷，色彩亮丽；另一方面，蝴蝶代表了重生、再生的概念，让人感觉看到了蝴蝶就看到了希望。

 

 

 

　　泰康之家·燕园会所大堂的蝴蝶树（图片来源：企业提供）

 

　　具体到每个社区，设计都体现了当地的建筑文化、特色，比如成都蜀园，建筑采用川西民居院落式建筑风格，设计灵感来源于著名的“宽窄巷子”；上海申园，有仿制旧弄堂石库门的建筑；武汉楚园引入了武汉大学的核心元素，如琉璃瓦、樱花大道等标志性特色。每一个社区的建设，都萃取当地的建筑元素，把能够反映当地特色的文化和元素反映到泰康的硬件上来。

 

 

 

　　泰康之家·蜀园的川西风格建筑（图片来源：企业提供）

 

　　在饮食方面，每个社区也都有自己的特色，如广东有早茶，成都有各种各样的小吃，上海有精致的糕点，北京有驴打滚等各种小吃，各地皆不同。

 

　　整体的艺术氛围为泰康社区增添了不少色彩，在艺术氛围下更深层的养老模式归结于泰康十二年对美国标准CCRC（Continuing Care Retirement Community）持续照护退休社区的探索与实践。

 

　　持续照料退休社区，逐渐下沉二三线城市

 

　　其实很多人的印象中，泰康的特色是医养结合、高品质，同样价格不菲。

 

　　刘挺军现场给算了一笔钱，以武汉泰康之家楚园为例，最小的房间费用是每个月五千多。在武汉雇佣个保姆也要三四千块钱，在加上自己房子的折旧费，算下来和入住楚园价格相差不大。

 

　　而且在楚园内，随着老人健康状况下降，自理能力变弱时，可由独立生活区，转到协助生活区、专业护理区或记忆照护区，依然能够在熟悉的环境中继续生活，并获得与身体状况相对应的照料服务。入住期间如果身体不适需要看病，社区内的康复医院可解决大部分慢性病，对于个别急症重症，可转诊到三级医院。

 

　　老人从身体康健、完全自理到最后离开人世、走向天堂，这个过程有可能会长达四十到五十年。随着老人认知功能和行为功能的下降，老人不需要离开社区，就能在一个园区里享受到持续的照料，这个特点统称为CCRC。泰康健投助理总裁兼泰康之家首席康养执行官纪琼骁强调，CCRC的理念就要做到持续照料，否则就不能称之为CCRC.

 

　　持续照护养老社区作为泰康养老的一大特色，目前已经完成了在粤港澳大湾区、长三角一体化、京津冀一体化、长江中部经济带、成渝经济板块，东西南北中五大经济板块核心城市的布局。但陈东升坚信大健康的格局是依次往下延伸的。

 

　　刘挺军表示，泰康以持续照护养老社区为旗舰，会逐步形成一个集技术与人才培养，通过如租赁、与央企合作等各种方式的一个养老网络，将服务输出。在推动养老革命的背景下，争取越来越实惠，越来越有市场竞争力。

 

　　市场竞争力一方面体现在价格上，另一方面，还体现在其自身的特色之上。

 

　　大规模、全功能、高品质、医养融合、候鸟连锁

 

　　泰康的养老社区以大规模、全功能、高品质、医养结合、候鸟连锁为特色。

 

　　一是大规模。目前泰康在15个城市总的地上建筑面积已经超过了250万平方米，可容纳3.7万名老人。

 

　　二是全功能。持续照护模式包含四个业态，即独立生活、协助生活、专业护理和记忆障碍照护。四个业态可以满足居民不同身体状况下的养老需求。纪琼骁表示，四大业态中，记忆照护板块和专业护理板块的技术门槛很高，真正做起来并不容易。泰康为了保证其养老社区内的这两个业态有所突破，创新“1+N照护模式”，即1名主要负责人主导，N名照护团队成员辅助。这种模式整合多学科团队资源，为居民提供具有整体性、持续性、协调性的照护服务，保障居民得到全面专业的照护服务。

 

　　据了解，为充分发挥记忆照护和专业护理的功能，泰康还会定期派员工去国外参加培训，不断学习美国等国家的先进经验，确保居民在养老社区享受与时俱进的服务。

 

　　三是高品质。纪琼骁强调，高品质和高性价比是可以划等号的，而贵和便宜的对比实则是比的性价比。泰康提倡的是高性价比，100块钱能够买到超出100块钱的服务。

 

　　纪琼骁透露，泰康内部有一个测算：住在泰康的养老社区或者住在其他地方（家或其他养老机构等）在享受到同等服务的前提下，需要支付的价格是泰康价格的1.5倍到2倍。

 

　　四是医养融合。目前，泰康所有养老社区几乎都标配了二级康复医院。100床的床位数、200床左右的护理床位数。重点配有三个学科：一个是老年急救，老人特别需要；二是老年全科；三是老年康复学科。

 

　　泰康康复医院的三大学科，是紧紧围绕泰康的社区居民，以老人为照护对象。据了解，其康复医院所购的医疗设备也主要覆盖这三个学科，如骨科、牙科等都包含在老年全科服务内，为老人提供门诊、住院、体检三大板块的服务，帮助老人进行健康管理。

 

　　泰康康复医院的健康管理深入社区和居民家中。从老人入住社区的那一天，泰康康复医院就建立了体检档案。老人每次到康复医院，住院或门诊，其健康信息和就诊信息都会直接同步更新到后台，不断丰富老人的健康档案。此健康档案可供老人、子女随时查看。

 

　　五是候鸟连锁。泰康目前的养老社区布局基本上都覆盖了全国重点省市，北到沈阳、南到三亚、东到上海，西到成都。在这个大范围内，社区内的居民基本已经实现了候鸟连锁，如在上海入住的居民可以到广州过冬，在武汉入住的居民可以到沈阳度过夏天。

 

　　据了解，在候鸟连锁模式下，泰康每年都会推出优惠政策，并配有专门的人员组织老人旅行。为保证老人安全，老人出行的时候会有医生、管家一路随行。