乡村答卷⑧福山福惠社区——“智慧化”养老好幸福

作为以旧城改造回迁居民为主体的城市社区，福惠社区老年居民占比超过20%。近年来，社区通过构建智慧居家养老信息服务平台、“一站式”综合服务中心、市民社区食堂等，创新社区居家养老服务模式，让老年人的生活更丰富、更有品质。

 

近日，“乡村答卷——决战决胜·百名记者蹲点体验奋斗的喜悦”大型全媒体报道组来到福山区福惠社区，感受“智慧化”服务带来的居家养老新体验，分享居民们的日常喜悦。

 

“您好孔大叔，这次安排什么服务？”“好的，那我给您约上下午3点到家打扫。”没有询问姓名，也没有记录家庭住址，短短几十秒，一个养老服务预约就已经完成。

 

“这位孔大叔是我们的老客户了，他的情况我们接线员都熟悉。”社区馨悦居家养老服务中心主任孙亚萍一边翻看着信息登记的大屏幕，一边念叨着最近天热，该给老人们换点啥解暑的吃食。

 

孙亚萍所在的服务中心2014年建成，目前记录着包括福惠社区在内的福山区4063户老人的信息，只要打过一次电话，老人的信息就被记录在案，除了年龄、住址等常规信息，还登记了老人的身体状况和主要意向服务，并建立电子健康档案，以提供最精准的服务。

 

“像孔大叔这种独居的老人是我们常年的服务对象，中心为他提供了完善的居家养老方案。”孙亚萍说，老人一开始只是行动不便需要送餐，服务中心健康管理师根据老人饮食习惯制定配餐方案，整整送了三年。去年老人身体状况下降，又提出了需要日间照料，中心对老人的身体能力评估后，安排专业家庭服务人员为其提供助餐、助洁、助浴等日常服务。

 

 

只要拨打一个电话，足不出户叫来养老服务。这就是福惠社区打造的“智慧化”信息服务平台，通过“线上+线下”模式，解决了养老服务“最后一公里”的难题。

 

通过线上的资源整合，智慧平台将养老服务、运营商、服务商、政府、家庭、个人连接起来，老人通过政府免费配发的一键呼叫手机、居家电视、电脑，或拨打8900000、12349热线等方式，寻求居家养老、日间照料、医疗保健等各类民生服务。在线下，社区卫生服务站、家庭医生服务团队，以及300余家加盟商和义工社团机构，随时根据老人需要开展居家上门服务。目前，平台涵盖居家养老服务、家政服务、商品配送、医疗服务等10个大类、50多个小项服务，真正实现“互联网+养老服务”落地。

 

养老不出户，福惠社区的“智慧化”不仅于此。

 

“我们现场连线一下清洋街道社区卫生服务中心医师，通过大屏幕我们可以跟医师进行交流。”在社区卫生服务站，省广电媒资中心主任、省玖玖医养健康产业有限公司总经理安苑详细演示了“山东省医养健康智慧服务平台”使用方法。

 

“这个平台是省广电和省卫健委战略合作项目，集电视医院、居家康护、健康养生、一键救助、医养政策等功能于一体。”安苑介绍说，平台通过电视、手机、电脑等可视化设备，为居民提供网络问诊、体征监测、养生康复等一站式社区便民服务，为社区老年人的健康养老提供全方位保障。

 

在卫生站还有一个“健康小屋”，可以通过刷身份证即快速建立电子健康档案，可以自助检测血氧、血压等11项参数，并可进行血脂四项、动脉硬化等多项设备检测。最关键的，数据可自动上传至云平台并存储，可实现数据统计、数据分析、健康评估、慢性病风险评估、中医体质评估、健康指导与教育等功能。

 

在福惠社区，居民养老服务实现“智慧化”，精神生活也“多元化”起来。

 

68岁的退休老人张吉平是社区书画室的负责人，从书画室建立那天起，她就成了书画室最忠实的“粉丝”，几乎每天都在书画室里写书法、画工笔画……如今，书画室已经陪伴她走过6年。她说，书画室就是她的精神小屋，是她最大的快乐源泉。在书画之余，张吉平老人还免费教学，带身边零基础的老年人一起画工笔画，很多周边社区的居民纷纷来这里学习、切磋交流。

 

“书画室让我的退休生活焕发光彩，这就是我想要的幸福生活。”脸上洋溢着喜悦，张吉平老人动情地说。