工行阳泉南大街支行多措并举加大养老中心薪金卡业务营销力度

　一、打破僵局、主动介入。在得知我行本次与市养老中心合作意向后，该行领导多次主动上门和对方主管负责人进行沟通协 商，沟通协商过程中，公私双向突破，主动打破僵局，化解了对方以往同我行合作上的不满，并找准养老中心需求，反复推介我行薪金卡的优势及多种优惠政策，最 终达成了合作意向。

　二、统筹安排、及时跟进。为推动养老中心薪金卡现场推广工作，4月1日起，该行专门安排了一名分管行长，两名柜员入驻养老中心，配合市分行共同完成本次折换卡业务的相关工作。为保证推广宣传中出现负面效应，该行就宣传话术，礼品派发，后续安抚等工作都做了详尽细致的安排，确保营销宣传万无一失。

　三、延伸服务、提高效率。为提高本次折换卡业务办理效率，该行及时引导客户到网点进行办理，一方面缓解了养老中心排队等候问题，一方面也将营销 触角得到进一步延伸，来网点办理相关业务的客户，该行根据客户不同需求还可为客户提供诸如理财、保险、基金等多种金融服务，可谓一举多得。

　四、答疑解惑、消除顾虑。针对本次薪金卡更换群体年龄偏大的特点，该行要求大堂及柜员，言语上要温和，态度上要诚恳，并要详细掌握薪金卡的增值服务功能和优势，对主动更换的客户给予礼品刺激，激发客户更换兴趣。对不接收更换的客户，不得使用过激语言，避免冲突升级。