从编写软件到建设养老院再到管理一家养老服务公司，“80”后女孩郭玉婷如今是山东建邦控股集团医养事业部的总经理。从毕业后机缘巧合接触了第一份养老工作，到现在已经十几年，郭玉婷经历了智能化养老、居家养老、机构养老、养老金融等养老工作的不同领域，她自己表示会一直做下去，同时希望未来会有更多的人去关注、从事养老行业，一起提升这个行业的服务水平，提升老年人的生活质量。
在生活中寻找养老“答案”
2009年，刚毕业的郭玉婷误打误撞与养老结了缘，随着在养老行业各个领域的深耕，她发现养老是一个能把工作和生活衔接的很好的一份工作。“养老工作就是不断在生活中发现问题，及时改进调整。”
“我们‘80’后其实是非常典型的一代，基本上面都有四五个老人，而我们的子女都是独生子女。”郭玉婷说，有数据显示，到了2050年前后，中国老年人将超过1/3。也就是说，每3个人当中，至少有1个老年人。“而我那时候已经老了，我们这代人的养老问题能不能解决，这都是值得去深究和解决的事情。”
“我今天点个外卖，可能去思考老人怎样吃饭能更方便的问题，我今天家里装修，我就会考虑老人适宜的居住环境等问题。”在生活中，郭玉婷无时不刻不在想如何让老人过上更加有品质的养老生活。
“如何处理老人紧急就医的问题，是机构运营中最常见的问题。”为了能让120急救车更快一分钟到达，郭玉婷带着悠然亭颐养中心的同事们演练了无数次，统一与120调度员之间的话术、车在晚上来时，值班护理员拿着荧光棒在外面迎接，以免车走错路。而这些通过不断总结得出的经验，让每一位出现紧急情况的老人都能被及时救治。
不仅如此，郭玉婷做的第一份智能化养老工作也为她提供了新思路。“我们现在也在做一些智能化平台和设备，比如在老人家里安装一个一键呼叫系统，当老人发生紧急情况，一键呼叫，家里的摄像装备会启动，我们收到信号会及时赶到。”此外，在郭玉婷的带领下，疫情期间建邦医养开发上线了“悠然版图”，汇集全省各养老机构的信息，包括距离、价格、服务等。“我们希望全省的养老机构都能得到一个丰富的展示，老年人都能找到自己心仪的养老机构。”
做养老“刚刚好”才是最好
一路走来，郭玉婷一直在寻找，哪种才是最适合的养老方式。“那时候我们想过很多策略，也做过很多尝试。”郭玉婷说，后来他们发现，做养老“刚刚好”才是最好，既要考虑长者能支付得起，又要考虑到自己的服务团队能供给得上。“如果说养老服务能力、老人付费能力达不到，老人不适应这里的环境，这样即使住得再高大上，也只是个空壳。”
来自全国老龄办的数据显示，我国失能和部分失能老年人超过4000万，而全国养老院服务质量建设专项行动统计表明，我国养老护理员仅有30万，远不能满足需求。面对养老护理从业人员的巨大缺口，郭玉婷也尤其珍惜每一位养老人。
“年轻人做养老是有着不可替代的优势，他们在精力、体力以及学习能力等方面，更能适应一份养老服务工作。”郭玉婷说，人才稀缺在养老行业是一个痛点，养老行业要靠深度运营去支撑，如果人才大量稀缺的话，那么养老行业就很难去做精做细。
为了去培育高素质、应用型、技术型养老专业及研究型高级人才，为医养健康产业提供可持续发展的人力、智力资源支持，郭玉婷带领建邦医养积极促进校企合作。2019年12月，济南大学和建邦医养签署战略合作协议。
在未来，郭玉婷希望继续通过智能化去辅助机构的管理和服务，“智能化设备肯定代替不了人工，但它可以提高我们的工作效率和服务精度。”此外，郭玉婷更希望养老行业、养老群体得到更多人的关注和理解，“只有全社会一起努力，才能共同为老人创造出更加优质的养老服务。”
“养老行业不是360行中的一行，而是一个针对特定人群的360行。”郭玉婷说，年轻人所需要的衣食住行老年人都需要，尤其是当一个社会1/3是老年人的时候，可能大部分人居住的房子都是配有适老化设施的健康住宅，可能我们在老年教育问题上会花费更大的心思等等。“一个行业成熟与否，很大程度上取决于这个行业里的专业人才体系的建设能力，更多优秀的人、优秀的资源融入到这个行业里，会促进这个行业的未来发展。”
给退休人员调整养老
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养老金高比例和低比
我离退休还远 有必
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养老金上调了，农村
“新型生活形态社区
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